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株式会社Label R（以下、「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「clutchcove.com」（以下、「当ショップ」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換・返金について以下のとおり定めています。
ご注文前に必ず本ポリシーをご確認ください。
商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く以下をご確認ください。
・ご注文内容との一致（商品・カラー・サイズ・数量等）
・商品の破損や汚損の有無
・付属品の不足の有無
万一、不備がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
以下の場合は、返品・交換または返金の対象となります。
・初期不良
・輸送中の破損
・誤配送
・商品説明と著しく異なる商品
お問い合わせの際は、注文番号および商品の状態が確認できる写真をご提出いただく場合があります。
当社確認後、交換商品を発送、または返金手続きを行います。
この場合の返品送料・再発送送料・返金手数料はすべて当社が負担いたします。
イメージ違い、サイズ選択間違い、ご注文間違い等、お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に事前にご連絡ください。
返品をお受けできる条件は以下のとおりです。
・未使用であること
・商品タグ、付属品、包装等が揃っていること
・商品に汚損・破損・加工がないこと
・再販売可能な状態であること
お客様都合による返品の送料、返金時の振込手数料その他必要な費用は、お客様のご負担となります。
以下の商品は返品・交換・返金の対象外となります。
・商品到着後7日を経過した商品
・一度でも使用された商品
・お客様の責任により汚損、破損、変形等が生じた商品
・タグ、保証書、付属品、パッケージ等を紛失した商品
・お客様のご要望によりサイズ調整、加工、修理等を行った商品
・衛生上の理由により返品できない商品
・セール商品または商品ページに返品不可と表示されている商品
・その他、当社が返品対象外と判断した商品
返品商品到着後、商品の状態を確認し、返品条件を満たしていることを確認したうえで返金いたします。
返金方法は、ご利用いただいた決済方法に応じて行います。
・クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
・PayPal：PayPalアカウントへ返金
・銀行振込：指定口座へ返金
・その他電子決済：各決済事業者の規定に従って返金
返金までの日数は決済会社により異なります。
当社都合による返品・交換の場合
返品送料・交換送料は当社が負担いたします。
お客様都合による返品の場合
返送料その他必要な費用はお客様負担となります。
ご注文後、発送準備開始前であればキャンセルを承る場合があります。
発送準備開始後または発送完了後のキャンセルは原則としてお受けできません。
長期不在または受取拒否等により商品が返送された場合、再発送に必要な送料その他実費をご請求させていただく場合があります。
悪質と判断される場合には、今後のご利用をお断りする場合があります。
海外配送をご利用の場合、関税、輸入消費税、通関手数料その他輸入時に発生する費用は、お客様のご負担となる場合があります。
海外配送に伴う返送費用は、当社に責任がある場合を除き、お客様のご負担となります。
返金時に為替レートの変動等により差額が生じた場合、当社はその差額について責任を負いかねます。
返品をご希望の場合は、返送前に必ずお問い合わせください。
以下の情報をご連絡いただくと、お手続きがスムーズです。
・ご注文番号
・お名前
・返品理由
・商品の状態
・不良箇所の写真（必要な場合）
事前連絡なく返送された商品については、お受けできない場合があります。
当社は、法令の改正またはサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを予告なく変更する場合があります。
変更後の内容は、当ショップへ掲載した時点で効力を生じます。
会社名
株式会社Label R
代表者
代表取締役 植松 剛生
法人番号
1011101088617
所在地
〒544-0022
大阪府大阪市生野区舎利寺2-1-11
電話番号
080-9071-6959
メールアドレス
[email protected]
受付時間
平日10:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）
